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Términos y Condiciones 

¡Hola caserito! recuerda todas estas Consideraciones antes de realizar tu pedido

PEDIDOS
  • Todos los pedidos se deberán realizar con un mínimo de 48 horas de anticipación y dentro de nuestro horario de atención a pedido que es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 13:00 Pm vía Online – WhatsApp
  • Recuerda ingresar primero tu pedido por nuestra web (https://aleiana.com/pedidos/) aquí seleccionarás los aspectos básicos de tu pedido como tamaño y sabor.
  • Los precios en nuestra web no incluyen decoraciones, ya que estos varían de acuerdo al diseño y su elaboración. Nos pondremos en contacto contigo para precisar y acordar estos puntos.
  • Una consideración muy importante es que, si tu torta esta destinado para un lugar alejado o para otra ciudad es muy importante realizar el pedido con 72 horas de anticipación, recuerda también revisar las cuidados y transporte de tu torta.
TÉRMINOS
  • La empresa no se hace responsable de ningún daño de la torta una vez concretado la entrega de esta. 
  • El cliente es responsable del debido cuidado y manejo de la torta, esta debe ser manipulada con el debido cuidado como se especifica en nuestras recomendaciones de recojo.
  • Las tortas deben ser manipuladas con cuidado, leer términos de recojo.
  • Las entregas a domicilio están sujeta a capacidad y a disponibilidad de los repartidores. De igual manera estos pueden ser afectados por hechos fortuitos que son ajenos a nuestro mando.
  • Es importante indicar todos los datos y requerimientos para el envió a domicilio con anticipación.

RECOMENDACIONES PARA EL RECOJO DE TU PEDIDO

  • Te recomendamos llevar tu torta en un vehículo donde esta pueda estar colocada en un espacio plano sin ningún tipo de inclinación ni balanceo. Es aconsejable el piso del asiento del copiloto.
  • Recomendamos que el vehículo vaya a una velocidad baja ya que ante cualquier tipo de movimiento brusco tu torta puede resultar afectada.
  • NO recomendamos llevar nuestras tortas en el regazo de las piernas ya que estas no son una superficie plana y ni estable.
  • Si te desplazaras una distancia considerable o tu torta esta destinada para otra ciudad te recomendamos pedir una torta no muy alta, ya que estas requieren mayor cuidado por su tamaño. Es recomendable llevarlas en el espacio del piso del copiloto o en maletera, estos deben ser espacios rectos, sin inclinaciones y ventilados.
  • Recomendamos mantener nuestras tortas refrigeradas el mayor tiempo posible antes de ser trasladadas o expuestas, esto para garantizar un estado óptimo de estas.
CONDICIONES PARA EL ENVIÓ DE NUESTROS PEDIDOS A DOMICILIO
  • La empresa no cuenta con repetidores propios, este servicio lo realiza repartidores externos y dependemos de la disponibilidad y capacidad de estos.
  • Toda entrega a domicilio se deberá coordinar con 24 horas de anticipación.
  • Se deberá enviar la dirección exacta por escrito, indicando nombre de la calle, manzana, numero de lote, distrito y de ser posible indicar alguna referencia, para una fácil ubicación, esta deberá ir acompañada por la localización GPS del inmueble lugar de entrega.
  • Es importante indicar y especificar los datos de la persona que decepcionará el pedido (nombre completo y teléfono)
  • Se confirmará el envío con el previo pago del mismo, este debe realizarse con 24 horas de anticipación.
  • Las tarifas de envió serán manejadas de acuerdo a la distancia y al tipo de vehículo que se emplee.